Política de envío

Desde dónde enviamos

Todos los productos de MOKA FITNESS se envían desde nuestro propio almacén en España. Trabajamos con stock propio: lo que ves disponible en la web es stock real, listo para salir.

Plazos de entrega

Preparamos tu pedido en 24 horas laborables y la entrega se realiza en 24 a 48 horas laborables en España peninsular. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.

En campañas de rebajas, lanzamientos o periodos de alta demanda los plazos pueden ampliarse ligeramente. Si eso ocurriera con tu pedido, te avisaríamos por correo electrónico.

Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

Entrega e incidencias

La entrega se realiza en la dirección que hayas indicado. Si no hay nadie en el momento del reparto, la empresa de transporte realizará un segundo intento o dejará el paquete en un punto de recogida, según el operador.

Revisa el paquete al recibirlo. Si observas daños en el embalaje o en el producto, escríbenos a contacto@mokafitness.com dentro de las 24 horas siguientes a la entrega adjuntando fotografías, y lo resolvemos sin coste para ti.

Si tu pedido no llega en el plazo previsto, escríbenos y lo reclamamos al transportista.

Errores en la dirección

Comprueba bien tus datos antes de confirmar. Si detectas un error en la dirección, escríbenos cuanto antes: mientras el pedido no haya salido del almacén podemos corregirlo. Una vez entregado en el transportista, los gastos de una segunda expedición por dirección incorrecta corren por cuenta del cliente.